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發布時間:2022年01月28日 07:21

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外出就餐,消費者在買單時經常發現,有些經營者會在未明確告知的情況下收取餐具費用,由于數額較小,大多數消費者會選擇支付。然而,浙江省溫州市平陽縣的一名消費者黃某卻選擇了“較真”。近日,平陽法院審理了這起餐飲服務合同糾紛案。 去年11月,黃某與女友到平陽縣一家酸菜魚館就餐,就餐時發現桌面上擺放了碗碟,卻沒有筷子。詢問服務員后,被告知桌上的餐包里包含筷子、濕巾等。隨后,兩人拆開餐包使用。 可在結賬時,黃某發現收費明細中有一項為“餐具費”,款項4元!跋M前,服務員并沒有告知餐具要收費,我后來看到,店家在柜臺旁邊是有放免費筷子的!秉S某認為店家侵害了其合法權益,遂向法院提起訴訟,要求店家返還餐具費4元,并停止誘導消費者進行餐包消費的行為。 庭審中,原告黃某稱經營者向顧客提供免費餐具是法定義務,被告不主動提供免費筷子,而故意將收費餐包置于桌面,這種行為屬于惡意誘導和捆綁消費,也侵犯了消費者的知情權和公平交易權。 后經法官調解,雙方達成調解協議,被告酸菜魚館同意返還原告黃某餐具費4元,并對餐館進行整改,提供免費筷子,在館內醒目位置張貼提示,提示內容為“本店免費提供筷子,如有需要可向服務員索取”。 法官提醒:消費者在就餐消費前一定要看清餐具使用是否收費,如果遇到未標明有償消費卻強制收費的,可妥善保管相關消費單據向當地有關部門投訴,以維護自身合法權益。(王春)

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